プライバシーポリシー(個人情報保護方針)
合同会社Active(以下「当社」といいます。)は、お客様に安心してサービスをご利用いただくため、個人情報保護法その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、個人情報ならびにお身体・健康に関する情報を適切に取り扱います。
合同会社Active(以下「当社」といいます。)は、当社が運営するWebサイト「active-healer.com」(以下「本サイト」といいます。)および当社が提供する整体・ボディケア・出張整体その他のサービス(以下「本サービス」といいます。)において取得するお客様その他の方の個人情報について、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。
当社は、身体を安心してお任せいただくためには、施術だけでなく、お預かりする情報についても適切に取り扱うことが重要であると考えています。
1. 適用範囲
本プライバシーポリシーは、当社が行う以下の業務等における個人情報の取扱いに適用します。
- 本サイトの利用
- お問い合わせ
- ご予約
- 店舗での整体・ボディケア等のサービス
- 出張整体
- 電話・メール等によるご連絡
- その他当社が提供するサービス
2. 取得する情報
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得する場合があります。
- ・ 氏名 / ふりがな
- ・ 生年月日
- ・ 住所 / 訪問先住所
- ・ 電話番号
- ・ メールアドレス
- ・ ご予約希望日時 / ご利用コース
- ・ お問い合わせ内容 / その他ご提供いただく情報
サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を伺い、または記録する場合があります。
- ・ 現在の身体の状態
- ・ 気になっている部位や身体のお悩み
- ・ 既往歴 / 病歴 / 手術歴
- ・ 通院状況 / 医療機関からの指示
- ・ 施術上配慮が必要な健康状態
- ・ 申告された服薬等に関する情報
- ・ 施術内容 / 施術日 / 施術時状態
- ・ その他、安全かつ適切なサービス提供に必要な情報
上記に加えて、訪問先住所、建物名、部屋番号、駐車場所、オートロック等の訪問方法、その他訪問に必要な情報を取得する場合があります。
本サイトでは、利用するシステムまたはサービスにより、IPアドレス、Cookieその他の識別子、利用端末、ブラウザ、OS、閲覧日時、閲覧ページ、参照元、その他アクセスログ等の情報を自動的に取得する場合があります。
3. 身体・健康に関する情報について(要配慮個人情報への配慮)
当社では整体サービスの性質上、お客様の身体の状態、病歴、既往歴、手術歴等について伺う場合があります。これらの情報には、個人情報保護法上の要配慮個人情報に該当する情報が含まれる場合があります。
個人情報保護委員会も、病歴等について要配慮個人情報に該当することを示しており、その取得等については原則として本人の同意が必要となります(個人情報保護委員会「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いためのガイドライン」)。
当社では、このような情報について、安全なサービス提供・身体の状態確認・施術内容の検討・必要な配慮等に必要な範囲でのみ取得・利用し、法令に従い慎重に取り扱います。必要以上の健康情報を取得することはありません。
4. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- ・ 整体・ボディケア等のサービス提供
- ・ 出張整体の提供
- ・ ご本人の確認 / 身体の状態確認
- ・ 施術内容の検討 / 過去の施術確認
- ・ 安全にサービスを提供するための確認
- ・ ご予約の受付 / ご予約内容の確認
- ・ 日時変更等の連絡
- ・ お問い合わせへの回答
- ・ 必要事項の確認
- ・ 訪問先の確認 / 対応エリアの判定
- ・ 出張料金の算定 / 訪問ルート確認
- ・ 駐車場所等の確認 / 訪問連絡
- ・ サービス品質の向上
- ・ お客様対応の改善 / 本サイトの改善
- ・ 利用状況の分析 / 不具合等の調査
- ・ お支払い・会計に関する処理
- ・ 必要な業務記録の作成・管理
- ・ 法令上必要な対応
- ・ 当社またはお客様の権利・安全の保護
- ・ トラブル、不正利用等への対応
※取得時に別途利用目的を明示した場合は、その目的の範囲内で利用します。利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と合理的な関連性を有すると認められる範囲で行い、必要に応じて本サイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。
5. 個人情報の適正な取得
当社は、偽りその他不正の手段によって個人情報を取得しません。また、サービス提供上必要となる身体・健康に関する情報についても、必要な範囲を超えて取得しないよう努めます。
6. Cookie等について
本サイトでは、利便性向上、利用状況の把握、セキュリティ確保、Webサイト改善等を目的として、Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。Cookieとは、Webサイトを閲覧した際にブラウザ等へ保存される小さな情報です。
Cookieに保存される情報だけでは、通常、当社がお客様の氏名等を直接識別できない場合がありますが、他の情報と組み合わせることで個人に関する情報となる場合があります。個人情報保護委員会も、Cookie等に関連する情報が状況によって「個人関連情報」等として規律対象になる場合があることを示しています。
お客様は、ご利用のブラウザの設定によってCookieを無効化または削除することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サイトの一部機能が正常に利用できなくなる可能性があります。
7. アクセス解析ツール等について
本サイトでは、サイトの利用状況を把握し、サービス改善に役立てるため、アクセス解析サービスその他の外部サービス(例:Google Analytics, Google Search Console, Google reCAPTCHA, 予約管理システム等)を導入する場合があります。
導入するサービスによって、Cookie、IPアドレス、閲覧ページ、閲覧時間、利用端末、ブラウザ、参照元等の情報が当該サービス提供事業者へ送信される場合があります。
8. Google Maps等について
本サイトでは、店舗所在地や出張対応エリア等をご案内する目的で、Google Maps等の地図サービスを利用または埋め込む場合があります。これらの外部サービスを利用した場合、サービス提供事業者によりCookieその他の情報が取得される場合があります。外部サービスにおける情報の取扱いについては、各サービス提供事業者が定めるプライバシーポリシー等をご確認ください。
9. 個人データの安全管理措置
当社は、個人データへの不正アクセス、紛失、漏えい、滅失または毀損等を防止するため、事業規模、取り扱う情報の性質・量等に応じて、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。個人情報保護委員会も、個人情報取扱事業者に対してリスクに応じた必要かつ適切な安全管理措置を求めています(個人情報保護法ガイドライン通則編)。
- ・ 個人情報を取り扱う範囲の限定
- ・ 個人情報へのアクセス管理 / パスワード認証
- ・ 使用端末の適切な管理 / 紛失盗難対策
- ・ 紙媒体・カルテ等の施錠保管
- ・ 不要となった情報の適切な廃棄(シュレッダー等)
- ・ 不正アクセス等への技術的対策
- ・ 外部サービス選定時の適切なセキュリティ確認
10. 個人情報の取扱いの委託
当社は、業務を円滑に行うため、個人情報または個人データの取扱いの全部または一部を外部事業者(Webサーバー、メールサービス、予約システム、決済サービス、クラウドサービス等)へ委託する場合があります。この場合、法令に従い、必要かつ適切な委託先を選定し、必要な契約・確認その他の方法によって適切な監督を行います。
11. 個人データの第三者提供
当社は、法令で認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人データを第三者へ提供しません。ただし、以下の場合は除きます。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
12. 委託先等について
個人データの取扱いを必要な範囲で業務委託先へ委託する場合など、法令上「第三者への提供」に該当しない取扱いについては、前項の第三者提供とは区別して適切に取り扱います。
13. 外国にある事業者へのデータ移転について
当社が利用するクラウドサービス、アクセス解析サービス、地図サービスその他の外部サービスによっては、国外のサーバーまたは外国にある事業者によって情報が取り扱われる場合があります。外国にある第三者へ個人データを提供する場合には、個人情報保護法その他の関係法令に従い、必要な情報提供および安全性の確認等を行います。
14. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上・業務上必要な期間に限って保持することを基本とし、保有する必要がなくなった情報については、適切な方法で削除または廃棄します。
個人情報には、お問い合わせ情報、予約情報、施術に関する記録(カルテ等)、会計関係書類、法令上一定期間の保存が必要となる情報など、性質の異なるものが含まれます。そのため、根拠なく一律の年数を定めるのではなく、各情報の目的・必要性・法令上の保存義務等を踏まえ、適切な期間管理を行います。
15. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等
当社が保有する個人データについて、ご本人から法令に基づく利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等の請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、個人情報保護法その他の法令に従い適切に対応します。
【お問い合わせ方法】本ポリシー最下部の「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。必要に応じて、ご本人であることの確認書類やご請求内容の確認をお願いする場合があります。
16. 未成年者の個人情報
未成年の方が本サービスを利用する場合は、年齢・サービス内容等に応じて、必要に応じて保護者の同意または確認をお願いする場合があります。
17. 外部サイトへのリンク
本サイトには、第三者が運営するWebサイトへのリンクが含まれる場合があります。リンク先のWebサイトにおける個人情報の取扱いについては、当社ではなく各サイトの運営者が定めるプライバシーポリシー等が適用されます。リンク先をご利用になる場合は、それぞれのプライバシーポリシーをご確認ください。
18. 個人情報の漏えい等が発生した場合の対応
当社が取り扱う個人データについて漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生し、個人情報保護法その他の法令に基づき報告・通知等が必要となる場合には、関係法令に従って個人情報保護委員会への報告およびご本人への通知等、適切に対応します。
19. 本プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、利用する外部サービスの変更、個人情報の取扱方法の変更等に応じて、本プライバシーポリシーの内容を変更する場合があります。重要な変更を行う場合には、本サイトへの掲載その他適切な方法によってお知らせします。
20. お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーおよび当社における個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
制定日:
最終改定日:
はじめての方も、お気軽にご相談ください。
「どのコースを選べばいい?」「店舗と出張、どちらがいい?」「こんな状態でも利用していい?」分からないまま予約する必要はありません。
気になっていることを簡単にお知らせいただければ、Activeでできることをご案内します。